FAQ

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tIEMPOS DE ENTREGA

Los envíos pueden tardar de 4-8 días hábiles. (Este tiempo está sujeto a los operadores logísticos, por temporada los tiempos de entrega se pueden extender hasta 15 días hábiles)

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Solo se hacen devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones; el producto llegó en un mal estado o tiene defecto de fábrica. Se hace la devolución de tal y cambio por uno nuevo si el cliente lo desea. El producto no puede estar usado, y debe estar  en su caja original para poder llevar acabo la devolución o el cambio. Esto debe ser en los primeros 5 días hábiles de su fecha de compra.

SERVICIOS DE ESTUDIO

(Maquillaje & Peinado, clases grupales e individuales, pruebas de novia) 

¿Cómo reservar una cita?Nos debes contactar a nuestro whatsapp y confirmar disponibilidad,una vez acordemos tu cita debes realizar un abono que no tiene devolución. 

¿Qué productos usan para maquillar? Contamos con los mejores productos del mercado, tanto profesionales como de alta gama, Alexandra constantemente está renovando el kit de maquillaje con las últimas tendencias y los mejores productos del mercado.  

¿Los productos que usan son hipoalergénicos? La mayoría de productos y marcas lo son, pero no te podemos asegurar que no te vaya a generar ninguna alegría o reacción en la piel, sin embargo es aquí donde es muy importante que comuniques con mucho detalle a la profesional que te está atendiendo, que marcas ya reconoces que te pueden generar alergias. 

¿Cuánto dura el maquillaje y peinado? 2 horas aproximadamente

¿Si mi pelo es corto me pueden peinar? Para recibir una mejor respuesta envíanos una foto de tu pelo al natural y así te asesoramos. 

¿Qué pestañas usan? Tenemos de tira y punto a punto, en el 90% de los casos utilizamos de punto puesto que son las más cómodas y naturales, sin embargo si prefieres de tira nos debes decir.
¿Realizan peinados con trenzas? Realizamos todo tipo de peinados siempre y cuando los podamos discutir previamente. 

PRODUCTOS AHU

Donde se fabrican sus productos? Nuestros proveedores son los mejores, trabajamos con laboratorios nacionales e internacionales. Actualmente estamos desarrollando la mayoría de productos con laboratorios que están en la ciudad de Medellín. 

Si mi piel tiene tendencia a ser acneica puedo usar sus productos? Claro que sí. Todos nuestros productos son desarrollados con ingredientes que no son comedogénicos y no contienen ceras o aceites animales, somos una marca vegana. 

¿Dónde puedo probar productos AHU?

Puedes encontrarnos físicamente en nuestro estudio, parque de la 93. 

¿Por qué son una marca vegana ? Nuestros productos y herramientas AHU no contienen ninguna cera o derivado animal.